Los vuelos de SIA no se vieron afectados, Scoot sufrió retrasos debido a una interrupción global de TI

SINGAPUR:Los vuelos de Singapore Airlines (SIA) no se han visto afectados por la actual interrupción del sistema de tecnología de la información (TI) global y están operando según lo programado, afirmó la aerolínea.

Sin embargo, los servicios en su centro de servicio ION en la república y sus líneas directas de reservas están experimentando actualmente problemas técnicos debido a la interrupción que ha interrumpido los principales servicios, incluidos aeropuertos y aerolíneas en todo el mundo.

“Estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros socios de servicios para resolver el problema lo antes posible. SIA se disculpa sinceramente por los inconvenientes ocasionados”, dijo a través de un aviso publicado en sus páginas de redes sociales hoy.

SIA dijo que se recomienda a los clientes que deseen realizar una nueva reserva de vuelo o modificar las reservas de vuelo existentes que lo hagan a través del sitio web de SIA o la aplicación móvil de SingaporeAir.

Todas las solicitudes de servicio urgente para vuelos que salen en menos de 72 horas se pueden realizar comunicándose con SIA a través de https://bit.ly/3peyTX8.

Para todas las solicitudes de servicio no urgentes, se recomienda encarecidamente a los clientes que se comuniquen con la aerolínea más adelante.

Mientras tanto, la aerolínea de bajo costo de SIA, Scoot, dijo que actualmente está experimentando retrasos en algunos vuelos, así como interrupciones en su sistema de reserva de vuelos y en el proceso de check-in.

Scoot dijo que los clientes que intentan hacer una reserva en su sitio web y aplicación móvil pueden encontrar una respuesta lenta del sistema.

“Hemos activado personal adicional en los mostradores de facturación del aeropuerto de Changi para ayudar a nuestros clientes. Scoot se disculpa sinceramente por las interrupciones e inconvenientes ocasionados”, dijo en respuesta a las consultas de Bernama por correo electrónico.

La aerolínea también aconsejó a los clientes llegar al aeropuerto al menos tres horas antes de su hora de salida.