LONDRES: British Airways se ha visto afectada por un “problema técnico” cuando clientes frustrados de todo el mundo se quejaron de retrasos.
Los informes del lunes sugirieron que docenas de vuelos de BA habían sido suspendidos después de que una falla de TI afectara a la compañía, informó PA Media.
En un comunicado, BA dijo: «Nuestros vuelos están operando actualmente, pero están experimentando retrasos mientras nuestros equipos trabajan para resolver un problema técnico que afecta a algunos de nuestros sistemas».
Mientras tanto, un portavoz de Heathrow dijo: «Somos conscientes de un problema técnico que British Airways está investigando y trabajaremos con ellos para proporcionar actualizaciones a los pasajeros tan pronto como estén disponibles».
El portavoz añadió que los sistemas de Heathrow estaban «funcionando con normalidad».
Se pudo ver a la cuenta X de BA respondiendo y disculpándose con clientes descontentos el lunes por la noche.
Una cuenta publicó: “@British_Airways, vamos, tengamos algunas actualizaciones sobre la interrupción de la PC. ¡¡¡Atrapado en Viena!!!!”
Otro escribió: “@British_Airways ¿qué está pasando con el cálculo de carga para los aviones? Atascado en un avión en Roma y sin rumbo hasta que se reinicia el software. ¡Por favor ayuda!
BA respondió: “Nuestro sitio web no funciona. Estamos haciendo todo lo posible para volver a estar en línea lo antes posible.
“Esperemos que no pase mucho tiempo antes de que el Capitán tenga su hoja de carga. Gracias por tu comprensión. Que tengas un buen viaje cuando sea seguro volar”.
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